Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Retours sans tracas

Chez Lily Rose, nous pensons que chaque article que vous choisissez doit sublimer votre garde-robe et vous aller parfaitement. Si un produit ne répond pas tout à fait à vos attentes, notre processus de retour garantit une expérience simple et sans stress.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et inclure tous les emballages d'origine. Nous ne facturons .

Comment effectuer un retour

Il vous suffit d’envoyer un email à info@lilyrose-boutique.com avec votre numéro de commande pour commencer. Notre équipe du service client vous fournira des instructions claires pour retourner votre article. Les frais de retour sont à la charge du client, et nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour plus de tranquillité d’esprit.

Échanges faciles

Besoin d’une autre taille ou d’un autre produit ? Mentionnez-le simplement dans votre demande de retour. Nous organiserons un échange, sous réserve de disponibilité.

Délai de traitement du remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.

Nous sommes là pour vous aider

Des questions sur les retours, les tailles ou le statut de votre commande ? Contactez-nous à tout moment à info@lilyrose-boutique.com