FAQ

Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes afin de rendre votre expérience avec Lily Rose aussi fluide que possible. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail.

Qu’est-ce que Lily Rose ? Lily Rose est une boutique de mode féminine qui propose des pièces intemporelles et élégantes, conçues pour la femme moderne. Nos collections sont sélectionnées avec soin, en privilégiant la qualité et un style naturellement élégant.

Proposez-vous la livraison gratuite ? Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun minimum d’achat ni condition cachée : simplement une expérience d’achat fluide et sans souci, du début à la fin.

Combien de temps faut-il pour être livré ? La plupart des commandes arrivent sous 3 à 7 jours ouvrés. Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement.

Quelle est votre politique de retour ? Si un article ne vous convient pas tout à fait, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour le retourner. Écrivez-nous à support@lilyrose-boutique.co et nous vous guiderons dans la procédure de retour, en toute simplicité.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ? Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrés après réception et inspection de votre retour. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher les fonds.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que des modes de paiement en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont chiffrées afin de protéger vos informations lors du paiement.

Mes informations personnelles et de paiement sont-elles protégées ? Oui. Lily Rose ne conserve pas les informations de paiement sensibles, et chaque paiement est sécurisé par chiffrement afin de protéger vos données.

Que faire si ma commande n’est pas arrivée ? Commencez par vérifier le lien de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Si 7 jours ouvrés se sont écoulés et que votre colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous à support@lilyrose-boutique.co et nous nous en occuperons immédiatement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l’annuler. Écrivez-nous dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous avez encore besoin d’aide ? Nous sommes toujours là pour vous. Contactez-nous à tout moment à l’adresse support@lilyrose-boutique.co et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.