FAQ

Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes pour rendre votre expérience avec Lily Rose aussi fluide que possible. Si vous avez besoin de plus d’aide, nous sommes à un e-mail de vous.

Qu’est-ce que Lily Rose ? Lily Rose est une boutique de mode féminine proposant des pièces intemporelles et élégantes, conçues pour la femme moderne. Nos collections sont sélectionnées avec soin, alliant qualité et style sans effort.

Proposez-vous la livraison gratuite ? Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Sans minimum, sans conditions cachées — juste une expérience d’achat simple et fluide du début à la fin.

Combien de temps prend la livraison ? La plupart des commandes arrivent sous 3 à 7 jours ouvrables. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement.

Quelle est votre politique de retour ? Si quelque chose ne va pas, vous disposez de 30 jours à partir de la livraison pour retourner vos articles. Envoyez-nous un e-mail à info@lilyrose-boutique.com et nous vous guiderons dans le processus de retour simple.

Combien de temps prennent les remboursements ? Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Votre banque ou prestataire de paiement peut prendre un peu plus de temps pour afficher les fonds.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes de crédit et les méthodes de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées pour protéger vos informations lors du paiement.

Mes informations personnelles et de paiement sont-elles sécurisées ? Oui. Lily Rose ne stocke pas les informations de paiement sensibles, et chaque paiement est sécurisé par cryptage pour protéger vos données.

Que faire si ma commande n’est pas arrivée ? Commencez par vérifier le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Si 7 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous à info@lilyrose-boutique.com et nous enquêterons immédiatement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons peut-être la modifier ou l’annuler. Envoyez-nous un e-mail dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Besoin d’aide supplémentaire ? Nous sommes toujours là pour vous. Contactez-nous à tout moment à info@lilyrose-boutique.com et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.