Dernière mise à jour : 25 janvier 2026

1. Aperçu

Lily & Rose Boutique exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »).

Lily & Rose Boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

2. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et selon ce qui est permis ou requis par la loi applicable :

Coordonnées

Y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières

Y compris les numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.

Informations de compte

Y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations sur les transactions

Y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

Communications avec nous

Y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.

Informations sur l'appareil

Y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation

Y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.

3. Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de :

Directement de vous

Y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.

Automatiquement via les Services

Y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et technologies similaires.

De nos prestataires de services

Y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

De nos partenaires ou d'autres tiers

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d'intérêt, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée telle que recommander des produits liés à vos achats.

Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et l'affichage de publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés, ajoutés à votre panier ou avec lesquels vous avez interagi sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir en cas d'activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client, répondre à vos demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques

Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des tribunaux, des forces de l'ordre ou des autorités gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures judiciaires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

5. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformes à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage cloud, la logistique et l'expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basée sur votre activité en ligne sur différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.

• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou via des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.

• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.

• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion, une acquisition ou une faillite, pour respecter des obligations légales, faire appliquer les conditions ou politiques applicables, et protéger les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

6. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services.

Pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut traiter les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify.

Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles liées à ces fonctionnalités, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de confidentialité Shopify.