Política de reembolso
Última actualización: 25 de enero de 2026
Política de Devolución de 30 Días
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en:
Asegúrese de incluir:
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Su número de pedido (ubicado en su correo de confirmación o factura)
Después de revisar su solicitud, nuestro equipo proporcionará:
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La dirección de devolución
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Instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete
❗ Por favor tenga en cuenta: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Requisitos para la Devolución
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Todos los artículos devueltos deben enviarse a nuestro almacén ubicado en Asia
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Se deducirá una tarifa de procesamiento de $10 USD por artículo de su reembolso
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Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente
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Los artículos deben devolverse en condiciones originales (sin usar, sin desgaste y con etiquetas si aplica)
Artículos Dañados o Incorrectos
Le recomendamos inspeccionar su pedido al momento de la entrega. Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Para una resolución más rápida:
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Envíe una solicitud de devolución para el artículo original
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Una vez aprobado, realice un nuevo pedido del artículo que prefiera
Proceso de Reembolso
Después de recibir su devolución:
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Los reembolsos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles
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Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido el reembolso
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Los fondos suelen aparecer en su cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles
⏳ Tenga en cuenta: Su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Si han pasado 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@lilyrose-boutique.com.
Política de Cancelación
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Debido a nuestros procedimientos rápidos de procesamiento y cumplimiento, los pedidos se preparan para el envío de inmediato y no pueden modificarse ni cancelarse después de que haya pasado la ventana de 24 horas.
Si el período de cancelación ha expirado, deberá esperar hasta que se entregue el pedido y seguir nuestro proceso estándar de devolución si desea devolver el artículo.