Preguntas frecuentes

Hemos recopilado respuestas a las preguntas más frecuentes para que tu experiencia con Lily Rose sea lo más fluida posible. Si alguna vez necesitas más ayuda, estamos a solo un correo electrónico de distancia.

¿Qué es Lily Rose? Lily Rose es una boutique de moda femenina que ofrece prendas atemporales y elegantes, diseñadas para la mujer moderna. Nuestras colecciones se seleccionan teniendo en cuenta la calidad y un estilo sencillo.

¿Ofrecen envío gratuito? Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Sin mínimos ni condiciones ocultas: solo una experiencia de compra sencilla y fluida de principio a fin.

¿Cuánto tarda la entrega? La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días laborables. En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas consultar su recorrido.

¿Cuál es su política de devoluciones? Si algo no es exactamente lo que esperabas, tienes 30 días desde la entrega para devolver tus artículos. Escríbenos a support@lilyrose-boutique.co y te guiaremos durante el sencillo proceso de devolución.

¿Cuánto tardan los reembolsos? Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Es posible que tu banco o proveedor de pagos tarde un poco más en reflejar el importe.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de pago seguros en línea. Todas las transacciones están cifradas para mantener tu información protegida durante el pago.

¿Están seguros mis datos personales y de pago? Sí. Lily Rose no almacena información de pago confidencial y cada pago está protegido mediante cifrado para mantener tus datos a salvo.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado? Empieza por consultar el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de envío. Si han pasado 7 días laborables y tu paquete aún no ha llegado, ponte en contacto con nosotros en support@lilyrose-boutique.co y lo investigaremos de inmediato.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible después de realizar el pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Todavía necesitas ayuda? Siempre estamos aquí para ayudarte. Escríbenos cuando quieras a support@lilyrose-boutique.co y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.