Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 25 gennaio 2026
Politica di reso a 30 giorni
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo.
Come avviare un reso
Per iniziare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti a:
Assicurati di includere:
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Il numero del tuo ordine (presente nella email di conferma o nella fattura)
Dopo aver esaminato la tua richiesta, il nostro team fornirà:
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L'indirizzo per il reso
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Istruzioni dettagliate su come e dove inviare il tuo pacco
❗ Nota bene: I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Requisiti per il reso
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Tutti gli articoli restituiti devono essere inviati al nostro magazzino situato in Asia
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Una commissione di elaborazione di 10 USD per articolo sarà detratta dal rimborso
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
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Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali (non indossati, non usati e con etichette se applicabile)
Articoli danneggiati o errati
Ti consigliamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci subito in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Cambi
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Per una risoluzione più rapida:
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Invia una richiesta di reso per l'articolo originale
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Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto il tuo reso:
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I rimborsi vengono elaborati entro 2–4 giorni lavorativi
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Riceverai una conferma via email una volta che il rimborso sarà stato emesso
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I fondi di solito compaiono sul tuo conto entro 3–5 giorni lavorativi
⏳ Nota bene: La tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere più tempo per riflettere il rimborso.
Se sono trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@lilyrose-boutique.com.
Politica di cancellazione
Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dall'acquisto.
A causa delle nostre procedure rapide di elaborazione e spedizione, gli ordini vengono preparati per la spedizione immediatamente e non possono essere modificati o cancellati dopo il termine di 24 ore.
Se il periodo di cancellazione è scaduto, dovrai attendere la consegna dell'ordine e seguire la nostra procedura standard di reso se desideri restituire l'articolo.