Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 25. ledna 2026

30denní politika vrácení

Vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení zboží.

Jak zahájit vrácení

Pro zahájení procesu vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na:

info@lilyrose-boutique.com

Nezapomeňte uvést:

Číslo vaší objednávky (najdete v potvrzovacím e-mailu nebo na faktuře)

Po přezkoumání vaší žádosti vám náš tým poskytne:

Adresa pro vrácení
Podrobné pokyny, jak a kam zaslat váš balíček

❗ Upozornění: Vrácení zaslaná bez předchozího schválení nebudou přijata.

Požadavky na vrácení

Veškeré vrácené zboží musí být zasláno do našeho skladu v Asii
Z vašeho vrácení bude odečten poplatek za zpracování 10 USD za položku
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník
Zboží musí být vráceno v původním stavu (nepoužité, neopotřebované a s visačkami, pokud jsou k dispozici)

Poškozené nebo nesprávné zboží

Doporučujeme zkontrolovat objednávku při doručení. Pokud dorazí zboží poškozené, vadné nebo nesprávné, kontaktujte nás ihned, abychom mohli problém rychle vyřešit.

Výměny

Neposkytujeme přímou výměnu zboží.

Pro co nejrychlejší vyřízení:

Podáte žádost o vrácení původního zboží
Po schválení si objednejte nový produkt, který preferujete

Proces vrácení peněz

Po obdržení vašeho vráceného zboží:

Vrácení peněz je zpracováno během 2–4 pracovních dnů
Potvrzení o vrácení peněz obdržíte e-mailem
Peněžní prostředky se obvykle objeví na vašem účtu během 3–5 pracovních dnů

⏳ Upozornění: Vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty může potřebovat více času na zpracování vrácení peněz.

Pokud uplynulo 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení a nedostali jste zpět peníze, kontaktujte nás prosím na info@lilyrose-boutique.com .

Zásady zrušení

Objednávky lze zrušit do 24 hodin od nákupu.

Díky našim rychlým postupům zpracování a plnění jsou objednávky připraveny k odeslání okamžitě a po uplynutí 24hodinového okna již nelze objednávky upravovat ani rušit.

Pokud uplynula lhůta pro zrušení, budete muset počkat, až bude objednávka doručena, a pokud si přejete zboží vrátit, postupovat podle našeho standardního procesu vrácení.